بالإضافة إلى ذلك، تدمج ديابلو إيمورترنال قصة رئيسية. وبسبب طبيعتها الشبيهة بألعاب MMO وبنيتها الإقليمية، سيستغرق الأمر بعض الوقت للاعبين لفهم الحبكة بالكامل. بعد تجربة المحتوى السريع في البداية، سيواجه اللاعبون قيودًا على المستوى ويحتاجون إلى الوصول إلى مستوى معين من القوة لدخول مناطق جديدة.

من حيث تصميم MMO، تلتزم هذه اللعبة بتوفير أقصى درجات الراحة. يمكن للاعبين بسهولة تشكيل فرق مع الأصدقاء أو التوافق مع لاعبين عشوائيين لغزو الأبراج والمخابئ المخفية معًا. كما سترسل اللعبة إشعارًا منبثقًا تسأل فيه اللاعبين إذا كانوا يرغبون في الانضمام إلى فريق لإكمال أنشطة المكافآت معًا.
في مراحل لاحقة من اللعبة، أعجبت بشكل خاص بالطريقة التي دمجت بها اللعبة الحملة الأساسية مع قصة خطية. على سبيل المثال، يمكن تحدي الأبراج عدة مرات، ولا تدمج فقط في القصة الرئيسية، بل تكمل أيضًا التصميم الجمالي للمنطقة وتوفر تباينًا مع طريقة اللعب على الخريطة الكبيرة. تحتوي الأبراج على العديد من اللحظات المثيرة، مثل محاربة الأقزام في جزيرة بيلفين، تمزيق العناكب العملاقة في بحر رمال شاسيل، أو أن تُبتلع من قبل ديدان عملاقة في عالم الدمار.

بالطبع، هناك أيضًا بعض المناطق في اللعبة التي تختبر قوة ومهارات اللاعب، مثل عالم التحدي السري وتجربة طريق الدم التي تزداد صعوبتها تدريجيًا. ومع ذلك، لا تشجع هذه التحديات اللاعبين على تكرار تحديات الصعوبة الموصى بها التي تم إكمالها. على العكس، يحتاج اللاعبون إلى تحسين قوتهم القتالية قبل أن يتمكنوا من تحدي صعوبات أعلى.
من حيث المعدات، توفر ديابلو إيمورترنال نظامًا معقدًا. لكل شخصية ستة فتحات معدات ثانوية: تعويذة، خاتمان، قفازات، حزام، وأحذية. هذه الفتحات مخصصة لعناصر الطقم، مما يمنحك تعزيزات إضافية لكل قطعتين مجهزتين. مشابهًا لديابلو 2، يمكن تجهيز هذه القطع الثانوية بالأحجار الكريمة لزيادة خصائصها. الأحجار الكريمة تبدأ من المستوى الأول، ويمكن دمج ثلاث أحجار متطابقة لتكوين أحجار ذات مستوى أعلى. يمكن أيضًا ترقية المعدات نفسها باستخدام مواد متعددة الاستخدامات وبلورات الضباب.

بالنسبة للاعبين المجانيين، تتوخى ديابلو إيمورترنال الحذر في توفير مفاتيح الخلود. على سبيل المثال، يمكن للاعبين الحصول على مفتاح خلود من الباتل باس المجاني أو شراء واحد شهريًا من تاجر الشرف. إذا استثمر اللاعبون مبلغًا صغيرًا من المال بشكل مناسب، يمكنهم جمع بعض الأحجار الأسطورية ذات النجمة الواحدة أو النجمين لمعداتهم وزيادة مستواهم قليلاً. لكن للتحسن أكثر، يعتمد الأمر بشكل كامل على الحظ.
أما بالنسبة لـ«رتبة الظلال»، فتدور قصة ديابلو إيمورترنال حول مجموعة من المحاربين يُدعون الخالدين، مهمتهم ضمان ألا يقع الملاذ في أيدي الشياطين والوحوش. تم تقديم جمعية الظلال، وهي منظمة معادية، في اللعبة لاختبار الخالدين واكتشاف نقاط ضعفهم. يشكل الصراع بين هاتين الفصيلتين جوهر محتوى PVP في اللعبة. بعد انضمام اللاعبين إلى جمعية الظلال، يمكنهم المشاركة في العديد من الأنشطة. بعد إكمال الأنشطة، يمكنهم تحسين ترتيب الجمعية وزيادة الضرر والدفاع.
