Darüber hinaus integriert Diablo Immortal auch eine Hauptgeschichte. Aufgrund seines MMO-ähnlichen Genres und der regionalen Struktur benötigen die Spieler eine Weile, um die Handlung vollständig zu verstehen. Nach dem Erleben der frühen, schnellen Inhalte stoßen die Spieler auf Levelbeschränkungen und müssen eine bestimmte Stärke erreichen, um neue Gebiete betreten zu können.

Was das MMO-Design betrifft, so setzt dieses Spiel auf maximale Bequemlichkeit. Spieler können sich leicht mit Freunden zusammenschließen oder mit zufälligen Spielern gematcht werden, um gemeinsam Dungeons und versteckte Verstecke zu erobern. Das Spiel sendet auch Pop-up-Benachrichtigungen, die die Spieler fragen, ob sie einem Team beitreten möchten, um gemeinsam Kopfgeldaktivitäten zu erledigen.
Später im Spiel habe ich besonders die Art geschätzt, wie das Spiel die Kernkampagne mit einer linearen Geschichte verbindet. Zum Beispiel können Dungeons mehrfach herausgefordert werden, und sie sind nicht nur in die Hauptgeschichte eingebunden, sondern ergänzen auch das ästhetische Design der Gegend und bieten einen Kontrast zum großen Karten-Gameplay. Der Dungeon enthält viele interessante Momente, wie den Kampf gegen Zwerge auf der Insel Belfin, das Zerstückeln riesiger Spinnen im Shasil-Sandmeer oder das Gefressenwerden von riesigen Würmern im Reich der Zerstörung.

Natürlich gibt es auch einige Bereiche im Spiel, die die Stärke und Fähigkeiten der Spieler testen können, wie das Herausforderungs-Geheimreich und die Blutstraßen-Prüfung mit allmählich steigender Schwierigkeit. Diese Herausforderungen ermutigen die Spieler jedoch nicht dazu, bereits abgeschlossene empfohlene Schwierigkeitsgrade zu wiederholen. Im Gegenteil, die Spieler müssen ihre Kampfkraft verbessern, bevor sie höhere Schwierigkeitsgrade angehen können.
Was die Ausrüstung betrifft, bietet Diablo Immortal ein komplexes System. Jeder Charakter hat sechs sekundäre Ausrüstungsplätze: Amulett, zwei Ringe, Handschuhe, Gürtel und Schuhe. Diese Ausrüstungsplätze sind für Set-Gegenstände vorgesehen, die für jeweils zwei ausgerüstete Teile zusätzliche Boni gewähren. Ähnlich wie in Diablo 2 können diese sekundären Ausrüstungsgegenstände mit Edelsteinen versehen werden, um ihre Attribute zu erhöhen. Die Edelsteine sind anfangs Level eins, und drei identische Edelsteine können zu einem höherstufigen Edelstein verschmolzen werden. Die Ausrüstung selbst kann ebenfalls mit vielseitigen Materialien und Nebelkristallen aufgewertet werden.

Für kostenlose Spieler ist Diablo Immortal sehr vorsichtig bei der Vergabe von Unsterblichkeits-Schlüsseln. Zum Beispiel können Spieler einen Unsterblichkeits-Schlüssel über den kostenlosen Battle Pass verdienen oder jeden Monat einen beim Ehrenhändler kaufen. Wenn Spieler einen kleinen Geldbetrag angemessen investieren, können sie einige ein- oder zweisternige legendäre Edelsteine für ihre Ausrüstung sammeln und ihr Level leicht erhöhen. Für weitere Verbesserungen hängt es jedoch rein vom Glück ab.
Was den Orden der Schatten betrifft, dreht sich die Geschichte von Diablo Immortal um eine Gruppe von Kriegern namens die Unsterblichen, deren Aufgabe es ist, zu verhindern, dass das Heiligtum in die Hände von Dämonen und Monstern fällt. Die Schatten-Gesellschaft, eine feindliche Organisation, wird ins Spiel eingeführt, um die Unsterblichen zu testen und ihre Schwächen zu finden. Der Konflikt zwischen diesen beiden Fraktionen bildet den Kern des PVP-Inhalts des Spiels. Nachdem Spieler der Schatten-Gesellschaft beigetreten sind, können sie an vielen Aktivitäten teilnehmen. Nach Abschluss der Aktivitäten können sie das Ranking der Schatten-Gesellschaft verbessern und Schaden sowie Verteidigung erhöhen.
