Кроме того, Diablo Immortal включает основную сюжетную линию. Из-за жанра, похожего на MMO, и региональной структуры, игрокам потребуется время, чтобы полностью понять сюжет. После прохождения раннего динамичного контента игроки столкнутся с ограничениями по уровню и должны будут достичь определённой силы, чтобы попасть в новые зоны.

С точки зрения MMO-дизайна, игра стремится максимально упростить процесс. Игроки могут легко объединяться с друзьями или случайными игроками для совместного прохождения подземелий и скрытых логов. Игра также отправляет всплывающие уведомления с предложением присоединиться к команде для совместного выполнения заданий на охоту.
Позже в игре мне особенно понравилось, как она сочетает основную кампанию с линейным сюжетом. Например, подземелья можно проходить несколько раз, и они не только вписываются в основную сюжетную линию, но и дополняют эстетический дизайн локаций, создавая контраст с большим игровым миром. В подземельях много интересных моментов, таких как борьба с гномами на острове Бельфин, расчленение гигантских пауков в Песках Шасил или поедание гигантскими червями в Царстве Разрушения.

Конечно, в игре есть и зоны, которые проверяют силу и умения игрока, например, Испытание в Секретном Мире и Испытание Кровавой Дороги с постепенно растущей сложностью. Однако эти испытания не поощряют повторное прохождение уже пройденных уровней рекомендованной сложности. Напротив, игрокам нужно повысить боевую мощь, чтобы бросить вызов более высоким уровням сложности.
Что касается снаряжения, Diablo Immortal предлагает сложную систему. У каждого персонажа есть шесть слотов для вторичного снаряжения: амулет, два кольца, перчатки, пояс и обувь. Эти слоты предназначены для комплектных предметов, которые дают дополнительные бонусы за каждые два экипированных предмета. Аналогично Diablo 2, на эти вторичные предметы можно вставлять самоцветы для увеличения характеристик. Самоцветы изначально первого уровня, и три одинаковых самоцвета можно объединить в самоцвет более высокого уровня. Снаряжение также можно улучшать с помощью универсальных материалов и кристаллов тумана.

Для бесплатных игроков Diablo Immortal очень осторожно предоставляет Ключи Бессмертия. Например, игроки могут получить Ключ Бессмертия через бесплатный Боевой пропуск или купить его каждый месяц у Торговца Чести. Если игроки потратят небольшую сумму денег разумно, они смогут собрать несколько легендарных самоцветов с одной или двумя звёздами для своего снаряжения и немного повысить уровень. Но для дальнейшего улучшения всё зависит исключительно от удачи.
Что касается Ордена Теней, сюжет Diablo Immortal вращается вокруг группы воинов, называемых Бессмертными, чья миссия — не допустить падения Убежища в руки демонов и монстров. В игру введено враждебное общество Теней, которое испытывает Бессмертных и ищет их слабости. Конфликт между этими двумя фракциями составляет основу PVP-контента игры. После вступления в Общество Теней игроки могут участвовать во множестве активностей. Выполняя их, они повышают рейтинг Общества Теней и увеличивают урон и защиту.
