또한, 디아블로 이모탈은 메인 스토리도 통합하고 있습니다. MMO와 유사한 장르와 지역 구조 때문에 플레이어가 줄거리를 완전히 이해하는 데는 시간이 걸립니다. 초반의 빠른 콘텐츠를 경험한 후에는 레벨 제한에 부딪히고, 새로운 지역에 입장하기 위해 일정 수준의 강함을 달성해야 합니다.
MMO 디자인 측면에서 이 게임은 편의성을 극대화하는 데 주력하고 있습니다. 플레이어는 친구와 쉽게 팀을 이루거나 무작위 플레이어와 매칭되어 함께 던전과 숨겨진 소굴을 정복할 수 있습니다. 게임은 또한 플레이어에게 현상금 활동을 함께 완료할 팀에 참여할 의향이 있는지 묻는 팝업 알림을 보냅니다.
게임 후반부에서는 핵심 캠페인과 선형 스토리를 자연스럽게 결합한 점이 특히 인상적이었습니다. 예를 들어, 던전은 여러 번 도전할 수 있으며, 메인 스토리에 통합될 뿐만 아니라 지역의 미적 디자인을 보완하고 대형 맵 플레이와 대비를 이룹니다. 던전에는 벨핀 섬에서 드워프와 싸우거나, 샤실 모래 바다에서 거대 거미를 해체하거나, 파괴의 영역에서 거대 벌레에게 잡아먹히는 등 흥미로운 순간들이 많습니다.
물론, 도전 비밀 영역과 점차 난이도가 상승하는 블러드 로드 시험 같은 플레이어의 힘과 기술을 시험하는 구역도 있습니다. 하지만 이러한 도전은 플레이어가 완료한 추천 난이도 도전을 반복하도록 권장하지 않습니다. 오히려 플레이어는 더 높은 난이도에 도전하기 전에 전투력을 향상시켜야 합니다.
장비 측면에서 디아블로 이모탈은 복잡한 시스템을 제공합니다. 각 캐릭터는 부목 장비 슬롯 6개를 가지고 있는데, 목걸이, 반지 2개, 장갑, 허리띠, 신발입니다. 이 장비 슬롯은 세트 아이템용으로, 2개를 착용할 때마다 추가 버프를 제공합니다. 디아블로 2와 유사하게, 이 부목 장비에는 보석을 장착해 속성을 증가시킬 수 있습니다. 보석은 처음에 1레벨이며, 동일한 보석 3개를 합성해 더 높은 레벨의 보석으로 만들 수 있습니다. 장비 자체도 다용도 재료와 미스트 크리스탈을 사용해 업그레이드할 수 있습니다.
무료 플레이어를 위해 디아블로 이모탈은 불멸의 열쇠석 제공에 매우 신중합니다. 예를 들어, 플레이어는 무료 배틀 패스에서 불멸의 열쇠석을 얻거나 명예 상인에게서 매달 하나씩 구매할 수 있습니다. 적절히 소액을 투자하면 장비에 1성 또는 2성 전설 보석을 모아 약간의 레벨 상승을 기대할 수 있지만, 더 큰 향상은 순전히 운에 달려 있습니다.
섀도우 오더에 관해서는, 디아블로 이모탈의 이야기는 성역이 악마와 괴물의 손에 넘어가지 않도록 임무를 수행하는 불멸자라는 전사 집단을 중심으로 전개됩니다. 적대적인 조직인 섀도우 소사이어티가 게임에 등장해 불멸자들을 시험하고 약점을 찾습니다. 이 두 세력 간의 갈등이 게임의 PVP 콘텐츠 핵심을 이룹니다. 플레이어가 섀도우 소사이어티에 가입하면 다양한 활동에 참여할 수 있으며, 활동 완료 후 소사이어티 순위를 올리고 공격력과 방어력을 증가시킬 수 있습니다.
